Bij Luxe Tassen streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag bij het retourneren of omruilen van uw product. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is, inclusief alle labels en accessoires.
Retourproces
- Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag
Bericht:
Beste Luxe Tassen team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:
– Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
– Naam: [Voer hier uw naam in]
– E-mailadres: [Voer hier uw e-mailadres in]
– Reden voor retour: [Voer hier de reden voor retour in]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam] - Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en kan 5-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Gepersonaliseerde tassen
- Producten die zijn gebruikt of beschadigd
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: 1739 Vijfhoevenlaan, Raamsdonksveer, NL 4941BH
Bedankt voor uw vertrouwen in Luxe Tassen. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen.