Verzending
Bij Luxe Tassen streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruikmakend van DHL of FedEx, met een verzendkost van €12.95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50, gebruikmakend van EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren en Omruilen
Bij Luxe Tassen streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag bij het retourneren of omruilen van uw product.
Retourbeleid
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is, inclusief alle labels en accessoires.
Retourproces
- Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Naam
- E-mailadres
- Reden voor retour
- Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging en terugbetaling: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, wordt uw terugbetaling verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en kan 5-10 werkdagen duren om op uw rekening te verschijnen.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische redenen of omdat ze op maat zijn gemaakt. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Gepersonaliseerde tassen
- Producten die zijn gebruikt of beschadigd
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 1739 Vijfhoevenlaan, Raamsdonksveer, NL 4941BH